Shein, acuzat oficial de manipulare digitală de către organizații europene
Un grup de 25 de organizații pentru protecția consumatorului din Europa a depus o plângere comună împotriva companiei Shein, acuzând-o de practici comerciale înșelătoare și de stimularea supra-consumului prin tehnici manipulative integrate în platformele sale online. Plângerea a fost adresată autorităților europene și susține că Shein utilizează „dark patterns” – elemente de design concepute pentru a influența comportamentul consumatorilor fără ca aceștia să fie conștienți.
Printre tacticile acuzate se numără reducerile false, cronometrul care sugerează promoții limitate în timp, alertele înșelătoare privind stocul redus și funcția de scroll infinit, care încurajează explorarea compulsivă a produselor. De asemenea, Shein este acuzată că folosește declanșatori emoționali și presiune socială, cum ar fi recenziile false și notificările ce sugerează că un articol este aproape epuizat.
Sandra Molenaar, directoarea organizației olandeze Consumentenbond, a subliniat că platformele online ale Shein sunt concepute pentru a crea dependență și a încuraja cumpărăturile impulsive. „Aceste practici nu doar că sunt incorecte, dar sunt și dăunătoare atât pentru consumatori, cât și pentru mediu. De aceea, luăm atitudine și creștem presiunea asupra Shein”, a declarat Molenaar.
Demersul actual vine în urma unor anchete anterioare desfășurate de autoritățile europene, care au identificat încălcări ale legislației privind protecția consumatorului de către Shein. Acțiunea este coordonată de BEUC (Organizația Europeană a Consumatorilor), care a transmis plângerea către Comisia Europeană și rețeaua de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor (CPC).
Organizațiile implicate avertizează că Shein nu este un caz izolat și că alte platforme de fast fashion folosesc metode similare. Această acțiune colectivă reflectă o supraveghere din ce în ce mai riguroasă asupra modului în care companiile de modă rapidă își desfășoară activitatea online și subliniază necesitatea reglementării manipulării digitale în comerțul electronic.
