gratuite în China
Lanțul de cafenele Starbucks a lansat o inițiativă inovatoare prin introducerea unor “săli de lectură” gratuite în diverse locații din China. Această măsură vine ca răspuns la intensificarea concurenței pe piața chineză, a doua ca mărime pentru companie, și are scopul de a atrage un număr mai mare de consumatori.
Potrivit unui comunicat publicat pe rețeaua Weibo, sălile de lectură sunt deja disponibile în cafenelele din provincia Guangdong, o zonă cu un număr mare de tineri muncitori. Un aspect remarcabil al acestei inițiative este că vizitatorii nu sunt obligați să achiziționeze produse pentru a putea utiliza aceste spații.
Sub conducerea noului director pentru China, Molly Liu, Starbucks adoptă o strategie diferită față de cea din Statele Unite, unde clienții trebuie să cumpere ceva pentru a folosi spațiile cafenelelor. În plus, Starbucks China a extins gama de produse, incluzând opțiuni fără zahăr și ceaiuri populare, a redus prețurile la anumite băuturi și a oferit mai multe posibilități de personalizare a comenzilor.
Fără limite de timp și fără necesitatea de rezervare, noile săli de lectură sunt menite să îmbunătățească experiența clienților și să încurajeze traficul, fiind completate de zone cu cărți donate. Această inițiativă este așteptată să contribuie la creșterea veniturilor și la întărirea legăturii dintre Starbucks și comunitate.
“Starbucks caută modalități prin care să creeze experiențe plăcute pentru consumatorii din Generația Z. Activitățile din interiorul cafenelelor nu doar că atrag noi clienți, dar și consolidează relația între Starbucks și comunitate”, a declarat Jessica Gleeson, fost director la Starbucks China.
