Protecția Consumatorilor, precizări despre abonamentele Wizz Air
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a făcut clarificări importante referitoare la abonamentele oferite de Wizz Air, subliniind rolul Centrului European al Consumatorilor din România (ECC Romania) în corectarea politicii de discount a companiei aeriene.
Conform ANPC, ECC Romania a obținut, după câteva luni de demersuri, o corectare semnificativă a politicii de discount aplicate de Wizz Air față de consumatorii români. Reprezentanții ANPC au menționat că numeroase reclamații primite de la consumatorii români vizau o practică problematică referitoare la categorii de abonament cu valori și servicii diferite, care erau valabile timp de un an, dar fără actualizarea perioadei de derulare.
Mai exact, atunci când un consumator trecea de la un abonament la unul superior, noul pachet contractat continua termenul de valabilitate al celui anterior, ceea ce prejudicia financiar consumatorul. De exemplu, dacă utilizatorul făcea trecerea cu 3 zile înainte de expirarea abonamentului anterior, valabilitatea noului pachet era de doar 3 zile, în ciuda faptului că prețul achitat era de câteva sute de euro.
În urma acestor reclamații, ECC Romania a intervenit pe lângă Wizz Air pentru a remedia această situație. Compania a confirmat că a recunoscut neconformitatea politicii sale și a efectuat ajustări în recalcularea termenului de valabilitate al noilor pachete promoționale. De asemenea, Wizz Air va informa în scris fiecare consumator afectat de schimbarea politicii de discount.
Președintele interimar al ANPC, Sebastian Hotca, a declarat că corectarea acestei practici comerciale este un exemplu al modului în care ANPC, prin ECC Romania, își îndeplinește atribuțiile în protejarea drepturilor consumatorilor, inclusiv în raporturile contractuale transfrontaliere. Aceasta demonstrează angajamentul autorității de a asigura un cadru echitabil și transparent pentru consumatorii români.
