Reacția touroperatorului Cocktail Holidays în fața dificultăților financiare
Cocktail Holidays, unul dintre cei mai vechi touroperatori din România, a transmis un mesaj important turiștilor, agențiilor de turism, ANAT și partenerilor săi, în contextul problemelor financiare cu care se confruntă.
Dan Goicea, proprietarul companiei, a explicat: „Informăm turiștii, furnizorii de servicii și agențiile intermediare că traversăm o perioadă dificilă cauzată în principal de situația economică degradată a mediului de afaceri. Ne confruntăm cu un blocaj financiar temporar și depunem toate eforturile necesare pentru a redresa activitatea companiei în cel mai scurt timp posibil.”
În mesajul său, Goicea a subliniat că echipa Cocktail Holidays analizează toate colaborările cu partenerii interni și externi pentru a elimina potențialele pierderi. De asemenea, se verifică situația plecărilor în ordine cronologică, iar agențiile partenere sunt informate despre eventualele anulări, astfel încât turiștii să fie informați din timp.
Goicea și-a cerut scuze pentru disconfortul creat și a asigurat clienții de disponibilitatea companiei de a găsi cele mai bune soluții pentru onorarea angajamentelor asumate. El a făcut apel la calm, recunoscând dificultățile întâmpinate de turiști și parteneri.
În același timp, compania se confruntă cu acuzații din partea unor agenții de turism revânzătoare, care susțin că Cocktail Holidays nu și-a plătit colaboratorii, inclusiv companiile aeriene și hotelurile. Zeci de turiști români au fost amenințați cu evacuarea din hoteluri, deși plătiseră deja pachetele de vacanță.
Potrivit surselor, Cocktail Holidays se confruntă cu probleme de cash flow, iar viitorul companiei rămâne incert. Alin Burcea, președintele ANAT, a declarat că touroperatorul ar putea solicita insolvența și a sfătuit turiștii să verifice dacă plățile pentru serviciile de transport și cazare au fost efectuate înainte de a urca în avion.
Reacția touroperatorului Cocktail Holidays față de situația turiștilor
Recent, zeci de turiști care se aflau în Tenerife, Spania, au fost informați că riscă să fie dați afară din hotel din cauza neplății sejurului de către touroperatorul Cocktail Holidays. Aceștia au aflat că, începând cu data de 29 august, nu mai au cazare, deoarece agenția nu a efectuat plățile necesare. Hotelul le-a comunicat că trebuie să părăsească locația din cauza lipsei de fonduri.
Mai multe familii afectate au achiziționat pachetele de vacanță prin intermediul Cocktail Holidays, care colaborează cu peste 1.700 de agenții de revânzare din întreaga țară. Turiștii au reclamat că agenția nu răspunde la apeluri și că nu pot contacta pe nimeni pentru a obține informații despre situația lor.
Un utilizator a postat pe pagina de Facebook a companiei, afirmând că 50 de persoane au fost păgubite doar în Tenerife, menționând că agenția nu răspunde la telefoane și că va acționa pe calea legală pentru recuperarea prejudiciului. De asemenea, pe grupurile de socializare, mai mulți turiști au confirmat că nu au reușit să se îmbarce în avionul de întoarcere, din cauza neîndeplinirii obligațiilor de către Cocktail Holidays.
În acest context, agenția de turism a transmis un mesaj de avertizare către turiști, agenții de turism și parteneri, subliniind necesitatea unor măsuri concrete în sprijinul clienților afectați și a transparenței în comunicare.
Reacția touroperatorului Cocktail Holidays cu privire la situația turiștilor
Turiștii care au rezervat pachete turistice prin intermediul Cocktail Holidays se confruntă cu o situație neașteptată, fiind informați că nu au fost înregistrați pe zborul charter, deși au plătit integral pachetul. Un utilizator a menționat pe grupul Forum Grecia că, din cauza unei erori din partea touroperatorului, turiștii sunt rugați acum să plătească din nou biletele de avion, ceea ce este considerat inacceptabil și lipsit de profesionalism.
Agențiile de turism au fost informate prin email de către Cocktail Holidays să recomande turiștilor să nu mai plece în vacanță. Un alt utilizator a relatat că a primit un mesaj în care li se aduce la cunoștință că rezervările pentru vacanțele planificate în Creta vor fi anulate, deoarece serviciile turistice nu au fost achitate către furnizori. Turoperatorul a promis că va face demersurile necesare pentru restituirea sumelor plătite de turiști.
Precizările ANAT
Alin Burcea, președintele ANAT, a declarat că a încercat să contacteze fondatorul Cocktail Holidays, Dan Goicea, dar nu a reușit să obțină un răspuns. El a menționat că problemele agenției nu sunt unice și că managementul defectuos poate apărea în mai multe companii din turism. Burcea a subliniat că nu ar trebui să fim surprinși de falimentele ocazionale din acest sector, dar a acuzat Guvernul de lipsa de reacție în fața problemelor agențiilor de turism.
El a propus înființarea unui fond de garantare pentru agențiile de turism și pentru companiile aeriene, menționând că astfel s-ar putea recupera banii în caz de faliment. Burcea a explicat că, în alte țări, asemenea fonduri de garantare sunt deja implementate și ajută la protejarea turiștilor.
Reacția touroperatorului Cocktail Holidays față de riscurile financiare
Touroperatorul Cocktail Holidays se confruntă cu dificultăți financiare, iar Alin Burcea a declarat că societatea nu a solicitat încă insolvența, dar nu dispune de fonduri pentru a-și desfășura activitatea. „Probabil or să o ceară luni”, a adăugat el, subliniind că anumite servicii nu au fost plătite în întregime.
În prezent, agențiile de turism revânzătoare, precum Paralela 45, au preluat responsabilitatea de a oferi bilete de avion gratuit celor afectați, astfel încât turiștii să plătească doar pentru cazare. Burcea a explicat: „Facem și noi ce putem. Sunt conștient că nu mai pot să iau banii de la Cocktail și atunci, pe locurile pe care le avea, noi dăm gratuit aceste locuri pentru turiști”.
Problemele financiare recente ale Cocktail Holidays
Reprezentantul ANAT a menționat că problemele financiare ale Cocktail Holidays au început recent, „de ieri”, dar că dificultățile financiare erau deja evidente de câteva luni. Turiștii din destinații precum Cipru, Tenerife și Rodos nu au avut parte de servicii plătite, iar unii au fost nevoiți să achite din nou pentru acestea.
Deși nu se cunoaște numărul exact al turiștilor afectați, se estimează că sunt în jur de 400-500 de persoane. „Erau vreo 40 și ceva de persoane pe Cipru, era vreo 30 pe Tenerife și pe Rodos”, a adăugat reprezentantul ANAT, subliniind lipsa de comunicare din partea companiei.
Reacția Touroperatorului Cocktail Holidays și Problemele Turiștilor
Touroperatorul Cocktail Holidays se confruntă cu dificultăți financiare, iar turiștii care au achiziționat bilete de avion de la această agenție riscă să fie afectați. Alin Burcea, un specialist în domeniu, a declarat că agenția nu și-a plătit biletele de avion și nu a efectuat plățile către furnizorii externi, ceea ce ar putea conduce la o cerere de insolvență din partea acesteia.
„Trebuie să o facă. Zici, ‘Domnule, nu am cash flow’. Insolvența te protejează”, a subliniat Burcea. El a menționat că a încercat să comunice cu Dan Goicea, dar nu a primit răspuns, ceea ce amplifică incertitudinea în rândul turiștilor. De asemenea, el a avertizat că imaginea agențiilor de turism va fi din nou afectată de aceste probleme.
Burcea a subliniat importanța asigurării de insolvență, menționând că „această asigurare nu acoperă toată suma”, ceea ce reprezintă o lacună în sistem. În opinia sa, soluția pe termen lung ar fi crearea unui fond de garantare care să protejeze turiștii în astfel de situații.
„E bine că s-a întâmplat la final de sezon și nu în mijlocul sezonului”, a concluzionat Burcea, evidențiind că, deși problemele sunt serioase, momentul în care acestea au apărut ar putea reduce impactul asupra turiștilor.
Reacția touroperatorului Cocktail Holidays în fața riscurilor pentru turiști
Președintele ANAT, Răzvan Burcea, a sfătuit turiștii care au achiziționat pachete de la Cocktail Holidays să evite urcarea în avion. Acesta a declarat: „Să verifice dacă biletele de avion și cazările au fost plătite. Eu îi sfătuiesc să nu se ducă, pentru că ar putea ajunge la hotel și să li se ceară bani la intrare.”
Reprezentanții Cocktail Holidays nu au fost disponibili pentru comentarii referitoare la această situație. Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului (MEDAT) a adus lămuriri legate de problemele semnalate de agențiile de turism partenere. Aceștia au menționat că au solicitat informații despre toate pachetele de servicii de călătorie aflate în derulare.
Conform declarațiilor lunare prezentate de Cocktail Holidays, toate pachetele de servicii de călătorie sunt garantate prin două polițe de asigurare valabile. Ministerul a confirmat că niciun român aflat în străinătate nu este afectat de această situație, iar până în prezent au fost înregistrate două sesizări, care au fost deja soluționate.
Cocktail Holidays continuă să verifice situația plecărilor și va informa agențiile partenere despre eventualele anulări, asigurându-se că turiștii sunt notificați în timp util. Agenția lucrează, de asemenea, cu partenerii săi pentru a evita sincope în derularea serviciilor contractate.
Ministerul a subliniat că vor fi comunicate mai multe informații pe măsură ce se finalizează analiza internă a agenției de turism.
