Ce măsuri ia Guvernul în urma avalanșei de plângeri legate de cartea de identitate electronică
Guvernul României a anunțat prima măsură în urma sesizărilor primite de la cetățeni pe platforma „Fără Hârtie” referitoare la emiterea Cărții Electronice de Identitate (CEI), în contextul a peste 300 de reclamații din categoria „Pașaport și Carte de Identitate”. Aceste sesizări au fost raportate pe platforma fara-hartie.gov.ro, iar Guvernul a început să abordeze problemele semnalate, care sunt printre cele mai frecvente de pe platformă.
În prezent, sunt în lucru soluții pentru 21 de probleme principale semnalate de cetățeni, număr dublu față de obiectivul inițial. Soluțiile sunt identificate în colaborare cu instituțiile partenere de dialog.
Problemele semnalate de cetățeni
Printre principalele probleme semnalate se numără:
- Adulții sunt solicitați să prezinte certificatul de naștere la fiecare reînnoire a actului de identitate, deși documentul a fost depus și înregistrat în sistem.
- La emiterea primului act de identitate al copilului la 14 ani, funcționarii cer certificatul de naștere, deși datele sunt disponibile în sistem.
- Cetățenii divorțați trebuie să prezinte hotărârea de divorț în original la fiecare schimbare a actului de identitate.
- Cetățenii căsătoriți sunt obligați să prezinte certificatul de căsătorie la fiecare reînnoire a actului de identitate.
- Sunt solicitați cetățenii să prezinte certificatul de deces al soțului/soției, chiar dacă decesul este înregistrat de stat.
- Extrasul de carte funciară este cerut cetățenilor pentru dovedirea adresei de domiciliu.
- Cetățenii care nu sunt proprietarii imobilului trebuie să aducă proprietarul fizic la ghișeu.
- Unele ghișee de evidență a persoanelor solicită prezența ambilor părinți pentru eliberarea actului de identitate al unui minor.
- Ridicarea noii Cărți Electronice de Identitate se face exclusiv la ghișeu, fără opțiunea livrării prin poștă.
- Programul de lucru al ghișeelor este inaccesibil pentru cetățenii cu program de lucru standard.
- Persoanele cu dificultăți de deplasare nu pot accesa serviciile de eliberare a actelor de identitate.
- Schimbarea domiciliului pe Cartea Electronică de Identitate necesită prezentarea fizică la ghișeu.
- Cetățenii nu pot citi datele stocate pe cipul Cărții Electronice de Identitate cu telefonul mobil.
- Autoritățile publice locale solicită adeverința de atestare a domiciliului, deși adresa este înscrisă electronic pe cipul documentului.
- Notarii solicită adeverința de atestare a domiciliului din cauza lipsei accesului la baza de date care permite citirea automată a acestei informații.
Răspunsul Guvernului
Pe baza sesizărilor primite, echipa vicepremierului Oana Gheorghiu, cu sprijinul Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB), a inițiat discuții cu Direcția Generală pentru Evidența Persoanelor (DGEP). Primul rezultat concret este o îndrumare emisă de DGEP, prin care funcționarii au obligația de a verifica datele de stare civilă în sistemul informatic, fără a mai solicita prezentarea fizică a documentelor. Această măsură va fi implementată începând cu 25 martie 2026.
În ceea ce privește problema adeverinței de domiciliu, băncile au primit deja acces la baza de date a evidenței persoanelor și nu mai solicită adeverința. Se testează un mecanism similar pentru notari. O nouă îndrumare obligă funcționarii să interogheze direct sistemul ANCPI pentru extrasul de carte funciară. Serviciul electronic de stabilire a reședinței pentru posesorii de CEI este în curs de implementare, cu termen estimat la finalul lunii mai 2026.
Urmărirea progresului pe problemele aflate în lucru se poate face pe pagina platformei fara-hartie.gov.ro/lucru. Guvernul subliniază importanța informațiilor furnizate de cetățeni, care au permis identificarea rapidă a problemelor recurente și colaborarea cu instituțiile responsabile.
„Sesizările cetățenilor nu sunt reclamații în van, sunt date. Iar datele schimbă lucruri”, a declarat vicepremierul Oana Gheorghiu.
Programările pentru diverse servicii se fac exclusiv online, pe platforma hub.mai.gov.ro. Platforma fara-hartie.gov.ro rămâne deschisă pentru sesizări.
