Schimbări în reglementările de zbor din UE: bagajul de mână devine parte a tarifului afișat
Consiliul Uniunii Europene a aprobat luni noi reguli privind drepturile pasagerilor din transportul aerian, care vor intra în vigoare la mijlocul anului 2027. Această reformă reprezintă cea mai amplă modificare a legislației europene în domeniu din ultimele două decenii și are ca scop simplificarea procedurilor, creșterea transparenței și consolidarea protecției călătorilor.
Una dintre cele mai semnificative schimbări constă în obligativitatea ca prețul afișat al biletului să includă, încă de la începutul procesului de rezervare, un bagaj de mână. Deși măsura nu impune companiilor aeriene să ofere un bagaj suplimentar gratuit, transportatorii vor fi obligați să afișeze clar tariful care include bagajul de cabină, facilitând astfel compararea ofertelor de către pasageri. Companiile vor avea în continuare opțiunea de a oferi bilete mai ieftine pentru pasagerii care aleg să călătorească fără bagaj de mână.
Dispariția practicii „no-show” pentru zborul de întoarcere
Noile reguli interzic și practica prin care pasagerii pierdeau automat zborul de retur dacă nu utilizau segmentul de dus al biletului. În viitor, companiile aeriene nu vor mai putea refuza îmbarcarea pe zborul de întoarcere și nu vor putea percepe taxe suplimentare în astfel de situații.
Proceduri mai simple și asistență extinsă
Pachetul legislativ introduce și proceduri mai clare pentru solicitarea despăgubirilor în cazul întârzierilor sau anulărilor de zbor, precum și obligații suplimentare pentru companiile aeriene în timpul perturbărilor. Pasagerii vor avea dreptul la asistență, inclusiv băuturi răcoritoare, mese, acces la internet, apeluri telefonice și cazare gratuită atunci când este necesară înnoptarea. Dacă operatorul aerian nu oferă aceste servicii, călătorii își vor putea organiza singuri cazarea și vor putea solicita ulterior rambursarea cheltuielilor.
Noile norme consolidează și drepturile persoanelor cu dizabilități sau mobilitate redusă, ale femeilor însărcinate, ale minorilor neînsoțiți și ale familiilor cu copii, care vor beneficia de reguli mai clare privind locurile alăturate și asistența în aeroporturi și la bordul aeronavelor.
