Decizie importantă pentru agențiile de turism
Agențiile de turism sunt obligate să returneze, în cel mult 14 zile, sumele plătite de turiști pentru servicii neefectuate sau prestate parțial. Această reglementare a fost introdusă printr-o ordonanță de urgență adoptată de Guvern, vizând în special turiștii care au achiziționat oferte singulară, nu pachete de călătorie.
Conform noilor dispoziții, agențiile pot oferi, cu acordul turiștilor, servicii de același tip sau de o categorie superioară, în locul rambursării sumelor. Această măsură a fost adoptată ca răspuns la practica neconformă a unor operatori economici care nu au respectat contractele de servicii turistice, refuzând returnarea sumelor încasate pentru servicii neprestate sau prestate parțial.
Este important de menționat că legislația actuală acoperă doar agențiile de turism organizatoare care vând pachete de servicii de călătorie, lăsând neacoperite serviciile turistice individuale. Astfel, noile reglementări vin să completeze acest vid legislativ, asigurând o protecție mai bună pentru consumatori.
Prin urmare, agenții economici din turism au obligația de a restitui fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile, sumele achitate pentru serviciile turistice care nu au putut fi prestate din vina lor. Această prevedere exclude serviciile incluse în pachetele de călătorie sau cele care constituie un serviciu de călătorie asociat, conform Ordonanței Guvernului nr. 2/2018.
Ordonanța adoptată mai stipulează că oferirea și comercializarea serviciilor turistice pot fi realizate doar de operatorii economici autorizați, care dețin licențe sau certificate de clasificare, asigurând astfel un standard de calitate și siguranță pentru turiști.
