Digitalizarea serviciilor publice în Republica Moldova
Victor Guzun, diplomat și fost ambasador al Republicii Moldova în Estonia, a discutat despre digitalizarea serviciilor publice din țară în cadrul emisiunii „În Fața Ta” de la Digi 24. El a subliniat că Republica Moldova reprezintă un exemplu de succes în acest domeniu, având o strategie clară de transformare digitală, care preconizează că până în 2030 toate serviciile publice, aproximativ 700 la număr, vor fi disponibile exclusiv în format digital.
„Cetățeanul este plasat în centrul acestei strategii”, a explicat Guzun, evidențiind că fiecare cetățean are deja o semnătură digitală, permițându-le accesul la sistemele digitale ale instituțiilor publice și private. Aplicația EVO, disponibilă pe telefon, le permite utilizatorilor să vizualizeze documentele publice și să efectueze diverse solicitări, precum programări pentru servicii publice sau cereri pentru pașaport și buletin de identitate, totul din confortul casei.
„Nu mai trebuie să merg la o instituție publică”, a menționat el, subliniind existența programului M-Delivery, care livrează documentele direct la adresă, indiferent de locația utilizatorului, fie că este în Moldova, Estonia sau SUA. Guzun a mai adăugat că serviciile digitale sunt extrem de utile pentru diaspora moldovenească din Uniunea Europeană, care poate efectua împuterniciri și alte solicitări rapid și fără costuri.
În Estonia, unde Guzun locuiește, copiii încep să semneze digital de la vârsta de 7 ani, ceea ce reflectă un sistem educațional adaptat la era digitală. „Sunt foarte fericit să trăiesc într-o societate digitală, pentru că pot să mă ocup de ceea ce îmi place, fără a pierde timp în instituții publice”, a conchis el.
Digitalizarea în Republica Moldova: O nouă eră a serviciilor publice
Victor Guzun, diplomat, subliniază impactul pozitiv al digitalizării asupra vieții cotidiene, menționând că, datorită serviciilor digitale, cetățenii nu mai sunt obligați să meargă la instituții publice pentru a-și îndeplini diversele necesități administrative. „Nici măcar nu trebuie să merg la o instituție publică”, afirmă acesta, referindu-se la avantajele pe care digitalizarea le aduce în viața de zi cu zi.
Un exemplu relevant este Estonia, care a implementat cu succes votul electronic de două decenii. Guzun explică faptul că „în Estonia de 20 de ani este implementat votul electronic și nu se fură alegerile”, subliniind eficiența și securitatea acestui sistem. El adaugă că votul online, utilizând semnătura digitală, este o practică comună, care permite cetățenilor să-și exercite dreptul de vot fără a fi nevoiți să se deplaseze fizic la secțiile de votare.
Guzun insistă asupra importanței implementării votului electronic în Republica Moldova, în special pentru cetățenii din diaspora, care constituie un procent semnificativ din populație și care nu au acces facil la procesul electoral. „Este o chestie de implementare tehnică a posibilității de vot”, subliniază el, evidențiind că acest subiect nu ar trebui să devină o dezbatere politică, ci un drept fundamental al cetățenilor.
În concluzie, Guzun afirmă că digitalizarea nu este doar o chestiune tehnologică, ci, mai ales, o problemă socială. „90% din digitalizare este, de fapt, o chestiune de societate și de dimensiune umană”, concluzionează el, aducând în discuție lecțiile pe care Republica Moldova le poate învăța din experiența Estoniei, nu doar din realizările acesteia, ci și din greșelile pe care le-a evitat.
