Asociațiile de consumatori cer acțiuni împotriva operatorilor de zboruri low-cost pentru taxe ilegale
Organizația Europeană a Consumatorilor (BEUC), împreună cu șaisprezece grupuri de consumatori din 12 țări europene, a solicitat Uniunii Europene să intervină împotriva a șapte companii aeriene low-cost: Wizz Air, Ryanair, EasyJet, Norwegian Airlines, Transavia, Volotea și Vueling. Aceste asociații acuză operatorii de zboruri că impun taxe suplimentare pentru bagaje de mână, pe care le consideră “practici incorecte, care încalcă legislația europeană”.
Organizațiile pentru protecția drepturilor consumatorilor subliniază că aceste taxe induc pasagerii în eroare, generând confuzie și stres la check-in. Se estimează că, pentru a transporta un bagaj de mână, pasagerii pot plăti până la 280 de euro în plus, deși această practică a fost deja declarată ilegală.
În consecință, BEUC și celelalte organizații au cerut Comisiei Europene și autorităților din statele membre să deschidă o investigație și să impună sancțiuni pentru aceste practici ilegale. BEUC afirmă că un bagaj standard ar trebui să fie inclus în prețul biletului.
În replica la aceste acuzații, Ryanair și Norwegian Airlines au declarat că respectă legislația UE și că au dreptul să stabilească prețuri pentru ceea ce numesc “servicii opționale”. De asemenea, Volotea și Transavia au afirmat că reclamațiile grupurilor de consumatori ar putea limita opțiunile pasagerilor și ar obliga pe toți să plătească pentru “servicii suplimentare” de care nu au nevoie.
