Bucureștenii așteaptă căldura astăzi, dar unii o găsesc doar în aplicație
Din 4 ianuarie, 40% dintre bucureșteni nu au apă caldă și căldură din cauza unei avarii la CET Sud. Finalizarea reparației, prevăzută inițial pentru 7 ianuarie, a fost amânată pentru 12 ianuarie, iar ulterior pentru 16 ianuarie, din cauza „echilibrării sistemului hidraulic”. Avaria coincide cu cele mai scăzute temperaturi din această iarnă.
Începând din 15 ianuarie, aplicația TermoAlert, care arată gradul de funcționare a sistemului de termoficare din București, a început să indice o îmbunătățire a situației. Digi24.ro a efectuat o verificare a informațiilor din teren, în Sectorul 4, zona Calea Văcărești, descoperind discrepanțe între sursele de informare ale Termoenergetica.
Aplicația TermoAlert, disponibilă pentru orice cetățean, indica, în după-amiaza zilei de 15 ianuarie, că „nu sunt avarii în zona ta” pentru imobilul din Văcărești. Însă, caloriferele rămâneau reci sau călduțe în zonă. Consultarea site-ului Companiei Municipale Termoenergetica (cmteb.ro) a relevat un mesaj referitor la „creșterea debitului la CET Sud” și manevre de echilibrare hidraulică cu termen de soluționare 16 ianuarie 2026, ora 23:30.
O a treia sursă de informare a fost telefonul scurt 031.9442, unde mesajele preînregistrate indicau două avarii: una pe strada Cărămidarii de Jos și alta legată de echilibrarea sistemului, cu ore de soluționare diferite. În continuare, un apel la numărul telverde nonstop 0800.820.002 nu a avut succes, nimeni nefiind disponibil să răspundă.
Operatorul de la call center a preluat abia vineri dimineața sesizarea, urmând a verifica furnizarea de căldură la adresa indicată. Sesizarea a primit un număr de înregistrare, iar operatorul a solicitat reporterului să revină după două ore pentru a afla rezultatul verificării. Totuși, operatorul a menționat că nu are acces decât la datele publicate pe site și nu poate explica de ce există discrepanțe între diferitele surse de informare ale aceleași companii.
