CFR Călători: Satisfacția Pasagerilor Sub 60%
Operatorul național de transport feroviar de călători a publicat raportul de performanță pentru al doilea trimestru al anului, evidențiind gradul de satisfacție al pasagerilor. Conform documentului, 59,8% dintre clienți s-au declarat mulțumiți de serviciile oferite, un rezultat sub ținta de 68,5% stabilită pentru 2025.
Aproape patru din zece călători au exprimat nemulțumiri față de serviciile CFR Călători. Cu toate acestea, numărul reclamațiilor a scăzut la 5.950, sub plafonul stabilit de 7.050. Această scădere poate indica o tendință pozitivă în ceea ce privește gestionarea problemelor raportate de pasageri.
Raportul menționează și o îmbunătățire a punctualității, cu întârzieri care au reprezentat 0,85% din totalul călătoriilor, în comparație cu obiectivul de 1,97%. Totuși, o parte semnificativă a întârzierilor a fost atribuită problemelor de infrastructură, care cad în responsabilitatea altor structuri feroviare.
La nivel operațional, traficul de pasageri rămâne sub planificări, CFR Călători transportând doar 24 de milioane de pasageri până la finalul primului semestru, ceea ce reprezintă doar 38% din ținta anuală de 62 de milioane.
