Constanța: Peste 100.000 de apeluri false la 112 au ocupat liniile de urgență
Serviciul de urgență 112 este intens utilizat de către cetățenii din Constanța. În primele nouă luni ale anului 2025, au fost înregistrate peste 246.000 de apeluri la nivelul județului, dintre care aproape 60% au fost urgențe reale. În același timp, peste 100.000 de apeluri au fost clasificate ca non-urgente, ceea ce continuă să pună presiune pe dispeceratele de urgență.
Conform datelor centralizate, în perioada 1 ianuarie – 31 decembrie 2024, la nivel național, au fost înregistrate 9.763.443 de apeluri la numărul de urgență 112, dintre care 5.902.130 au fost urgențe reale, iar 3.861.313 apeluri au fost non-urgente. La nivelul județului Constanța, s-au raportat 438.597 de apeluri, incluzând 220.870 de urgențe și 217.727 de apeluri non-urgente. În municipiul Constanța, toate cele 77.572 de apeluri au fost încadrate ca urgențe.
Pentru perioada 1 ianuarie – 30 septembrie 2025, au fost raportate 6.104.598 de apeluri la nivel național, dintre care 3.850.871 au fost urgențe și 2.253.727 non-urgente. În județul Constanța, s-au înregistrat 246.301 apeluri, dintre care 145.250 urgențe și 101.051 non-urgente. În municipiul Constanța, numărul total al apelurilor a fost de 56.583, toate fiind urgențe.
Chiar dacă datele din 2025 acoperă doar primele nouă luni ale anului, acestea indică un volum ridicat al apelurilor la 112, similar cu cel din 2024, menținându-se un procent semnificativ de apeluri non-urgente, care continuă să îngreuneze activitatea dispeceratelor.
Cum se preia un apel prin 112
Fluxul unui apel la 112 constă în preluarea apelului de către un operator STS, care identifică urgența, adresa incidentului, numele și prenumele apelantului/victimei. După aceasta, legătura de voce este transferată către agențiile de intervenție relevante, cum ar fi Ambulanța, ISU – SMURD, Poliția, Jandarmeria sau Salvamont. Stabilirea caracterului de alertare falsă pentru un apel recepționat la Serviciul de urgență 112 se face prin constatarea la fața locului de către echipajele care se deplasează la adresa evenimentului semnalat, nefiind responsabilitatea operatorilor STS.
