Hidroelectrica suspendă activitățile în perioada 1-20 ianuarie 2026
Hidroelectrica anunță că anumite activități ale companiei vor fi întrerupte între 1 și 20 ianuarie 2026, din cauza implementării unui nou sistem informatic și a migrației bazelor de date. Activitățile afectate includ emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor, alocarea plăților, precum și alte operațiuni ce necesită accesarea sau modificarea bazelor de date.
„Hidroelectrica va desfășura, în perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, un proiect strategic menit să susțină digitalizarea și creșterea calității serviciilor oferite clienților. Această operațiune presupune implementarea unui nou sistem informatic, precum și migrarea bazelor de date. Noile sisteme informatice vor permite, pe termen mediu și lung, o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite, orientate către nevoile consumatorilor”, se arată în comunicatul companiei.
În contextul acestor operațiuni tehnice, Hidroelectrica informează că, temporar, următoarele activități vor fi suspendate:
- emiterea și corectarea facturilor;
- reconcilierea soldurilor și alocarea plăților;
- alte operațiuni care presupun accesarea sau modificarea bazelor de date.
De asemenea, plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro (de exemplu, transfer bancar), în perioada 1-15 ianuarie 2026, se vor reflecta în soldurile clienților după finalizarea etapelor de migrare, respectiv începând cu 15 ianuarie 2026, fără a afecta drepturile contractuale ale clienților.
Pe toată durata implementării, activitatea de relaționare cu publicul se va desfășura conform programului normal, prin formularul de contact, prin e-mail și prin Call Center-ul Hidroelectrica.
Hidroelectrica subliniază că aceste investiții în infrastructura IT sunt realizate în beneficiul direct al consumatorilor, pentru a asigura servicii moderne, sigure și adaptate cerințelor actuale.
