„e-Sănătatea mea” – Dificultăți de la început! Directorul CNAS promite: „Platforma este operațională”
Noua platformă „e-Sănătatea mea” a întâmpinat probleme chiar în prima zi de funcționare. Utilizatorii au raportat blocaje și dificultăți în procesul de creare a contului, iar mai mulți medici au declarat că nu pot utiliza noile funcționalități. Președintele CNAS, Horațiu-Remus Moldovan, a afirmat că sistemul funcționează, dar a recunoscut că accesul poate avea întârzieri, iar validarea prin ROeID poate dura până la trei zile. Operaționalizarea completă va fi realizată treptat, în următoarele două-trei luni.
Platforma „e-Sănătatea mea” permite pacienților să își consulte istoricul medical, rețetele și decontările, precum și să își facă programări online. Totuși, s-a blocat pentru mulți utilizatori chiar în ziua lansării. Crearea contului implică utilizarea aplicației ROeID, fotografierea actului de identitate și înregistrarea unor imagini video pentru confirmarea identității. Validarea nu se face imediat, ci poate dura între 24 și 72 de ore lucrătoare. Unii utilizatori au descris platforma ca fiind „ambiguă” și „stufoasă”, menționând dificultăți chiar și pentru cei cu competențe digitale.
Probleme au fost semnalate și de către medici. Unul a declarat că noul sistem nu funcționa, iar utilizarea cărții electronice de identitate în locul cardului de sănătate nu era posibilă. „Trebuie să meargă în paralel, am înțeles, cardurile de sănătate cu noua carte de identitate. Pentru aceasta va trebui un nou cititor de carduri. Deci va dura”, a spus medicul. Un alt cadru medical a menționat că, după actualizarea aplicației, certificatul digital nu a mai fost recunoscut, iar sistemul a rămas offline.
„Vă garantez că platforma funcționează”
Întrebat despre problemele apărute, președintele CNAS a insistat că portalul este funcțional și a asociat întârzierile cu numărul mare de accesări și procesul de verificare a identității digitale, gestionat de Autoritatea pentru Digitalizarea României. „Vă garantez că platforma «e-Sănătatea mea» funcționează. Lucrul acesta poate însemna configurarea identității digitale prin ROeID”, a declarat Moldovan. Acesta a precizat că Autoritatea pentru Digitalizarea României avea aproximativ 20.000 de solicitări de înscriere în ROeID, iar fiecare cerere necesita verificare manuală.
Moldovan a adăugat că, în jurul orei 1:30, înainte ca lansarea să fie anunțată public, aproximativ 500 de persoane încercau să se conecteze, iar în jurul prânzului, portalul avea aproximativ 2.000 de conturi active. La momentul lansării, în platformă erau înrolați doar 11 furnizori de servicii medicale, care participaseră la testele desfășurate în județele Bihor și Mureș. Înscrierea furnizorilor este, pentru moment, voluntară.
Funcționalitatea platformei și perioada de tranziție
CNAS se așteaptă ca, în zilele următoare, numărul furnizorilor înscriși să crească semnificativ. Moldovan a declarat că, în următoarele săptămâni, se așteaptă ca numărul acestora să ajungă la 1.000 și 10.000. La nivel național, există aproximativ 10.000 de medici de familie și peste 20.000 de medici care lucrează în ambulatoriul de specialitate, care ar putea utiliza noile funcționalități.
Platforma va funcționa în paralel cu actualele proceduri pentru aproximativ trei luni, timp în care vor fi corectate eventualele probleme apărute. Moldovan a subliniat că un sistem testat într-un mediu controlat poate reacționa diferit atunci când este accesat de milioane de utilizatori. CNAS urma să înceapă instruirea medicilor de familie și a celor din ambulatoriul de specialitate, iar funcționarea la capacitate maximă ar urma să fie posibilă după pregătirea utilizatorilor și actualizarea aplicațiilor folosite în cabinete.
În ziua lansării, regula validării serviciilor cu ajutorul cardului de sănătate a fost suspendată temporar, pentru a nu împiedica consultațiile și decontarea serviciilor. Moldovan a menționat că vechiul card de sănătate funcționa în continuare și pacienții puteau avea serviciile validate. Testele efectuate pentru utilizarea noii cărți electronice de identitate au fost reușite, însă aplicațiile folosite de medici trebuie actualizate.
Ce pot consulta pacienții în „e-Sănătatea mea”
Portalul le permite pacienților să consulte istoricul medical din ultimii zece ani, rețetele eliberate în ultimii cinci ani și istoricul serviciilor decontate de CNAS, datele urmând să fie actualizate în fiecare noapte. Pacienții vor putea vedea inclusiv sumele sau punctele decontate medicilor pentru serviciile efectuate. Rețetele și biletele de trimitere eliberate de medici vor apărea în format electronic în contul pacientului, deși biletul de trimitere pe hârtie nu poate fi eliminat deocamdată, din cauza legislației care nu permite utilizarea exclusivă a documentului electronic.
Investiții în modernizarea platformei
Modernizarea platformei informatice a CNAS a fost finanțată prin PNRR, având alocată o sumă de 100 de milioane de euro, echivalentul a 493 de milioane de lei fără TVA, iar până la finalizarea jalonului au fost cheltuiți aproximativ 434,7 milioane de lei. Proiectul a inclus înlocuirea infrastructurii hardware, mutarea bazelor de date de pe vechile echipamente și dezvoltarea noilor aplicații. Sistemul informatic trebuie să gestioneze peste 35.000 de contracte cu furnizori, aproximativ 120 de milioane de consultații anuale, peste 30 de milioane de consultații în ambulatoriul de specialitate, aproximativ 11 milioane de internări și peste 60 de milioane de rețete în fiecare an. Noua infrastructură include module pentru controlul furnizorilor, evidența persoanelor asigurate, calcularea taxei clawback și schimbul de informații privind serviciile medicale acordate în alte state ale Uniunii Europene.
