România investește în digitalizare, dar cetățenii evită e-guvernarea
România alocă sume considerabile pentru digitalizarea statului, însă interesul cetățenilor pentru utilizarea serviciilor publice online rămâne scăzut. Anul trecut, procentul utilizatorilor acestor servicii a scăzut, conform unui raport al Consiliului Fiscal. În 2025, doar 25% dintre utilizatorii de internet din România au apelat la e-guvernare, în condițiile în care, în Uniunea Europeană, acest procent este de trei ori mai mare.
Indiferent dacă sunt la țară sau la oraș, mulți oameni preferă să rezolve problemele administrative prin metode tradiționale. Procentul celor care au folosit serviciile publice online a scăzut de la 26,9% la 25% în 2025. Un tânăr a declarat că nu a încercat să își creeze un cont online pentru a-și plăti taxele și impozitele, iar o femeie a menționat că nu a folosit aceste servicii deoarece se află aproape de instituțiile publice. Un alt cetățean a afirmat că folosește internetul doar pentru comunicarea de zi cu zi, în timp ce un bărbat de 83 de ani a spus că nu se pricepe la tehnologie și preferă să se deplaseze la primărie.
Unul dintre cele mai ambițioase proiecte de digitalizare este Cloud-ul Guvernamental, care a costat 550 de milioane de euro prin PNRR și ar trebui să ajute instituțiile să își modernizeze sistemele informatice. Totuși, proiectul se confruntă cu întârzieri și blocaje. Primarul municipiului Târgu Jiu, Marcel Romanescu, a subliniat dificultățile întâmpinate de cetățeni, oferind un exemplu în care un cetățean a fost nevoit să aștepte 24 de ore pentru a obține un certificat de deces, ceea ce a dus la o situație jenantă pentru administrația publică.
La nivel european, peste 76% dintre utilizatorii de internet utilizează servicii de e-guvernare, evidențiind decalajul semnificativ dintre România și restul Uniunii Europene.
