Un pacient cu afecțiuni cronice se simte incomod la spital
Ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, a abordat problema percepției pacienților asupra sistemului de sănătate, subliniind importanța empatiei și a comportamentului adecvat al personalului medical. În cadrul Profit Health Forum – Ediția a XVII-a, ministrul a declarat că, indiferent de modernizarea infrastructurii și a echipamentelor, lipsa respectului și a empatiei din partea cadrelor medicale afectează semnificativ experiența pacienților.
„Mi-a spus un pacient ceva, acum câteva luni, și mi-a rămas pe retină acea imagine, pentru că, din păcate, are dreptate. Asta este percepția pacienților asupra sistemului. Mi-a zis așa: ‘Eu sunt un pacient cronic, de câte ori mă duc la spital, simt că deranjez.’ Și asta este o realitate pe care eu mi-o asum”, a spus Rogobete. El a adăugat că această atitudine trebuie schimbată urgent.
Ministrul a subliniat că respectul trebuie să fie reciproc: „Personalul medical vrea respect și are nevoie de respect, dar pentru a primi respect, trebuie să ofere respect. Trebuie să ofere empatie, o vorbă bună, o strângere de mână, care, uneori, face mai mult decât un tratament de milioane de lei.”
Rogobete a recunoscut că, deși există medici și personal medical excepțional, anumite comportamente inadecvate pot afecta întregul sistem: „Aceste excepții umbresc, de fapt, întregul sistem de sănătate și cred că este rolul meu și al nostru să oprim acest fenomen care nu ne face bine.”
Un alt aspect important menționat de ministru a fost pierderea încrederii în sistemul de sănătate, care este greu de recâștigat. „Cea mai importantă reformă care poate fi făcută în sistemul de sănătate din România se referă la extinderea capacității de asigurare a serviciilor de sănătate și diversificarea lor.”
El a propus spargerea monopolului Casei Naționale de Asigurări de Sănătate, afirmând că introducerea mai multor asigurători, fie în regim public, fie privat, va duce la o reformă semnificativă a modului în care sunt acordate serviciile de sănătate și cum pacientul interacționează cu sistemul.
