Uniunea Europeană a convenit asupra unui acord pentru protecția drepturilor pasagerilor
Cele 27 de state membre ale Uniunii Europene au ajuns la un acord care impune constrângeri companiilor aeriene pentru a proteja drepturile pasagerilor, inclusiv compensații pentru întârzieri și un termen clar de răspuns la reclamații, conform unei declarații a Consiliului UE, care reprezintă aceste țări.
Noul cadru stabilit prin acest acord își propune să ofere reguli ‘mai simple și mai clare’ pentru pasageri, în timp ce menține concurența în cadrul pieței interne a aviației. Acordul, care a fost aprobat de miniștrii transporturilor din statele membre, va fi prezentat Parlamentului European pentru aprobat.
Ministrul polonez al transporturilor, Dariusz Klimczak, a subliniat că acest acord stabilește ‘peste 30 de noi drepturi’ pentru pasageri, aplicabile de la achiziția biletului până la sosirea la destinație. De asemenea, ministrul francez al transporturilor, Philippe Tabarot, a declarat că este ‘mulțumit de compromisul’ realizat de Uniunea Europeană, evidențiind progresele înregistrate, inclusiv drepturi sporite pentru pasagerii cu dizabilități și un mecanism automat de compensare în cazul anulării zborului.
Tabarot a recunoscut că, deși textul ar fi putut fi mai ambițios, acesta reprezintă o etapă semnificativă în îmbunătățirea calității serviciilor de transport aerian. Totuși, Asociația Airlines for Europe (A4E), care include companii precum Air France-KLM și Lufthansa, și-a exprimat dezamăgirea față de acord, afirmând că introduce ‘și mai multă complexitate’ în raport cu propunerea inițială din 2013. În timpul negocierilor, propunerea de a crește pragul de compensare pentru întârzieri a fost respinsă de Germania.
