Agenția Națională de Administrare Fiscală lansează o campanie de informare pentru clienții HORECA
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a inițiat o campanie națională pentru a informa cetățenii despre drepturile lor în relația cu operatorii economici din sectorul HORECA, care include restaurante, baruri, cafenele și fast-food-uri.
Drepturile clienților HORECA
În cadrul campaniei, ANAF subliniază importanța emiterii bonurilor fiscale. La plata în numerar, clienții trebuie să solicite și să primească un bon fiscal, document esențial care atestă tranzacția. În cazul plății cu cardul, deși operatorii nu sunt obligați să emită bon fiscal, acesta poate fi solicitat la cerere.
Dacă un comerciant refuză să emită bonul fiscal, clientul are dreptul de a beneficia de serviciul sau bunul achiziționat fără a plăti contravaloarea acestuia, cu excepția situațiilor în care aparatul de marcat este defect și se emit chitanțe conform legii.
Sesizări și transparență
ANAF încurajează cetățenii să raporteze nerespectarea dreptului la bon fiscal. Sesizările pot fi trimise prin email la [email protected], incluzând informații precum denumirea și adresa unității HORECA, data și ora vizitei, și, dacă este posibil, o fotografie sau scanare a documentului primit.
Prezența bonului fiscal nu este doar o formalitate, ci reprezintă dovada plății corecte și garanția că tranzacția a fost înregistrată și fiscalizată conform legii. ANAF reamintește că drepturile consumatorilor trebuie respectate, iar bonul fiscal este un instrument esențial pentru transparență și corectitudine în domeniul HORECA.
